Auftragswerk
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 29.05.2026

Hinweis: Diese AGB sind ein Standard-Template und befinden sich in juristischer Prüfung. Vor breiterem Pilot-Einsatz werden sie durch einen Fachanwalt verifiziert. Für den aktuellen Early-Access-Pilot regeln sie die Vertragsbeziehung zwischen Anbieter und Nutzer.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung Auftragswerk (nachfolgend „die Anwendung") durch gewerbliche Nutzer (nachfolgend „Nutzer").

(2) Anbieter der Anwendung ist Florian Mändl, E-Mail: florian.maendl@gmx.de (nachfolgend „Anbieter").

(3) Die Anwendung richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter stellt dem Nutzer eine cloudbasierte Anwendung zur Verfügung, die Handwerksbetriebe bei der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen unterstützt. Die Funktionalitäten umfassen insbesondere:

  • Empfang und Versand von E-Mails über angebundene Mail-Infrastrukturen (Postmark, optional Gmail-OAuth)
  • KI-gestützte Klassifikation eingehender Anfragen und Generierung von Antwort-Entwürfen
  • Verwaltung von Verfügbarkeiten, Terminen und Kunden-Stammdaten
  • Speicherung und Anzeige der Konversationshistorie

(2) Die generierten KI-Entwürfe sind Vorschläge. Der Nutzer ist verpflichtet, diese vor dem Versand zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen. Eine inhaltliche Haftung für Maschinen-generierte Texte wird nicht übernommen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Anwendung weiterzuentwickeln, zu verändern und einzelne Funktionalitäten zu ergänzen, zu ersetzen oder zu entfernen, soweit dies nicht den wesentlichen Charakter der Leistung verändert.

§ 3 Vertragsschluss, Registrierung

(1) Die Nutzung der Anwendung setzt eine Registrierung voraus. Mit dem Abschluss der Registrierung kommt zwischen Anbieter und Nutzer ein Nutzungsvertrag zustande.

(2) Während der Early-Access-Phase ist die Nutzung kostenlos. Der Anbieter behält sich vor, in Zukunft kostenpflichtige Tarife einzuführen; bestehende Nutzer werden mit angemessenem Vorlauf vor der Umstellung informiert und können den Vertrag widerspruchsfrei kündigen.

§ 4 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer verpflichtet sich:

  • die Anwendung ausschließlich für rechtmäßige Zwecke einzusetzen, insbesondere nicht für unerbetene Massen-Mails (Spam), für belästigende oder rechtswidrige Inhalte
  • seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unberechtigten Dritten keinen Zugang zu gewähren
  • korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung sowie der Pflege der Betriebs-Stammdaten zu machen
  • die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber seinen eigenen Kunden zu beachten und insbesondere die Einwilligung seiner Kunden zur Mail-Korrespondenz sicherzustellen

(2) Bei Verstößen gegen die Pflichten aus Absatz 1 ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Anwendung temporär zu sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen.

§ 5 Verfügbarkeit, Wartung

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Anwendung von 99 % im Jahresmittel an. Geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Ausfälle der eingesetzten Subdienstleister, höhere Gewalt) sind nicht eingeschlossen.

(2) Während der Early-Access-Phase besteht kein vertraglicher Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit.

§ 6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine Haftung für die Inhalte KI-generierter Entwürfe ist ausgeschlossen, soweit der Nutzer die Entwürfe vor Versand prüfen konnte. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus dem ungeprüften Versand von KI-Entwürfen entstehen.

(4) Eine Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Nutzer erforderlich gewesen wäre.

§ 7 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die separate Datenschutzerklärung, die ergänzend Vertragsbestandteil wird.

§ 8 Laufzeit, Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Nach Vertragsbeendigung werden alle Nutzerdaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs- pflichten entgegenstehen.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

(3) Änderungen dieser AGB werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Nutzer ihnen nicht binnen 30 Tagen nach Bekanntgabe widerspricht.